6月7日

2021年度荆楚问政网群工作

系列评选结果出炉

宜昌1单位、1个人、2案例上榜

“2021年度荆楚问政优秀回复单位”

宜昌市12345政务服务便民热线

“2021年度

荆楚问政优秀网上群众工作者”

枝江市马家店街道办事处 张钦灵

“2021年度我为群众办实事典型案例”

《宜都聚合统战力量推动文旅富农

油榨坪村集体经济翻10倍》

（宜都市委统战部报送）

《遇到难题不要慌，

“医保小姐姐”帮你忙！》

（宜昌市医疗保障服务中心报送）

一起来看看宜昌上榜的

单位、个人及案例

???

2021年度荆楚问政优秀回复单位

宜昌市12345政务服务便民热线

2021年，宜昌市12345政务服务便民热线按照国务院统一要求，在12345热线的基础上，整合归并了15条非紧急类政务服务便民热线，同时将线上受理渠道进行了扩展，除原有的宜昌市人民政府网、人民网留言板、省12345平台、宜昌发布微博微信、荆楚问政网络留言板等平台，还新增了三峡云APP、宜格服务小程序等受理 渠道。将群众诉求通过12345热线综合受理、统一调度，在保持现有线上线下群众诉求入口不变的同时，实现一个平台，多个入口，集中受理，分类处置，统一管理。将不同渠道的重复诉求合并为相同办件一次办理，节约公共服务资源，提升服务效能。

2021年，累计受理市民诉求30多万件，办结率99.99%，满意率 97.56%。其中，收集荆楚网问政、东湖论坛渠道的群众诉求28条，处理办结率为100%。

2021年度荆楚问政优秀网上群众工作者

张钦灵

（枝江市马家店街道办事处）

2021年，该同志处理荆楚问政等平台群众留言件400余件，绝大部分案件处理结果获得群众认可，对于少部分疑难件，持续跟进后续处理，向群众耐心释疑，最大程度为群众解决问题。

2021年度我为群众办实事典型案例

宜都聚合统战力量推动文旅富农

油榨坪村集体经济翻10倍

（宜都市委统战部）

2021年，宜都市统战部“荷苑新风”创新实践基地在油榨坪村挂牌。新的社会阶层人士创新实践基地的建立为乡村振兴注入新鲜的血液，激活乡村发展的活力。油榨坪村不断引进新的社会阶层人士，打造出一个又一个别具特色的乡村振兴项目，带动近百村民就业，村集体经济翻了10倍。

遇到难题不要慌，“医保小姐姐”帮你忙