宜昌东站推行电子客票，请注意变化

宜昌东站下月推行电子客票

铁路部门于11月19日对外发布消息，12月底前，武汉、武昌、荆州、宜昌、恩施等武铁管内所有动车停靠的车站将陆续推广应用电子客票，届时，旅客乘动车出行将更加便捷。11月20日起，武铁管内的汉口站、武孝城际铁路后湖站、金银潭站、天河街站、天河机场站、槐荫站、闵集站、毛陈站、孝感东站和合武铁路红安西站、麻城北站共11个车站率先推广应用电子客票。

电子客票，将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高了旅客出行体验。

旅客通过12306网站、车站售票窗口、代售点及自动售票机购票等渠道购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客直接凭购票时使用的有效身份证件原件进站乘车。旅客只要拿着购票时使用的有效身份证件原件，就可以快速、自助进站检票乘车，减少了排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度也会提升。由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。

1、电子客票如何使用？

旅客可足不出户，登录12306的网站或App预订车票后会生成动态二维码，旅客直接凭二维码进站乘车。使用电子客票后，旅客最大的方便是各种可识读的证件可直接刷证进站出站。“如果旅客持不可识读的证件，可以通过人工口进站上车。”

2、哪些证件可直接刷

记者了解到，旅客持居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、电子护照等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

3、购买电子客票后如何获取车厢席位信息？

（1）通过12306网站（含手机APP）购买电子客票的旅客可在12306账户订单内查询，或在车站售票窗口、自动售票机打印购票信息单获取席位信息。

（2）通过车站售票窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的旅客，通过同步打印购票信息单获取席位信息。

（3）已取得报销凭证的，可通过微信扫描报销凭证右下角的二维码获取席位信息。

（4）购票信息单若发生遗失，可再次打印。

4、学生票、残疾军人票怎么办？

符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续 （学生票需每学年乘车前办理一次），购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。

5、乘车信息要去哪里找？

纸质火车票一般会明确标注车次、检票口、车厢号、座位号等关键乘车信息，但没有纸质票这些信息依然可以被找到，旅客可通过打印购票信息单、察看候车电子屏和通过掌上高铁App/微信小程序查询等三种方式进行查询。