只为万物清朗——记湖北清朗物业管理有限公司董事长何晴朗

2023年3月11日，位于宜昌市夷陵广场的沙龙酒店彩旗翻卷，欢歌阵阵。湖北清朗物业管理有限公司成立20周年庆典在这里举行。主席台上，一个戴着眼镜、满面春风的女士正发表致辞。她就是公司董事长何晴朗。“20年风雨同舟,20年并肩携手,20年用心经营,20年梦想成就.清朗物业从一个蹒跚学步的孩子,长大为朝气蓬勃的青年……”何晴朗的一番话，饱含真情，与会者无不动容。庆典的主题词是：“臻于至善，万物清朗”。雨水有三候，一候水獭捕鱼，二候鸿雁来，三候草木萌动。从此，大地渐渐欣欣向荣，万物清朗……
本色：清朗
“为什么叫这个名字？”面对笔者的提问，何晴朗凝视着远方微微笑着说，“那是我妈妈给我起的名字。”话题从妈妈说起，何晴朗很快就打开了话匣子。“我老家在湖南株洲市渌口区朱亭镇龙凤村，我妈当了二十几年的村支书，一度是我们那一带有名的铁娘子。妈妈常跟我说，做人，心里要阳光……”忆起童年，何晴朗的眼里仿佛流溢着家乡的绿水青山。高中毕业后，何晴朗曾在村里学习缝纫技术。她也曾想过利用所学，做一名服装设计师，或开一家服装厂。一台蝴蝶牌缝纫机，旋转着她五彩斑斓的梦。她没有想到，自己的创业梦，最终在他乡生根。20岁那年，何晴朗和本村青年罗运良恋爱。婚后，她来到宜昌市 ，做了随军家属。初到宜昌，何晴朗做过服务员、仓库管理员、私企会计、国企统计员，开过快餐店。每到最艰难的时候，丈夫罗运良都默默站在她身后。“那一年，快餐店也难以为继，我急得一病不起。当时，我从《知音》杂志上看到北京东方朗洁技术有限公司的加盟广告，也许是看到那个‘朗’字，我一下子就动了心……”

2002年底，何晴朗注册了宜昌市清朗物业保洁公司。“微雨新晴，六合清朗”，她要的就是这样一种清新。加盟东方朗洁后，何晴朗招聘了五个员工，连她自己共六人。她和大伙一起早出晚归。起初，她们只是做私人的上门服务。一年下来，公司收入仅六万元。她对员工说：“起步是困难的，坚持就是胜利。越困难，我们越要做好服务。只要客户满意，我们一定能把公司做起来。”她要求员工，无论怎样难，都要面带微笑服务。“心晴朗了，世界就会清朗。”她说。机会总是惠顾有准备的人。2003年，宜昌市企事业单位体制改革，单位后勤服务工作对市场开放，有老顾客向市中心血站推荐了何晴朗的清朗公司。经严格考查验证，何晴朗接下了事业单位常年保洁服务第一单。

精湛的专业、服务上的精细周到，让清朗公司的美誉不胫而走。随后，更多的单位主动找上门来，公司员工也发展到60多人。
追求：至善
2006年的一天，清朗物业公司迎来了两位特别的客人。他们先是在公司上下认真查看了一遍，最后才走进何晴朗的办公室。“不错，自己的公司也打理得这样精致，不愧清朗二字……”两人一进门就对何晴朗赞道。原来，他们是法国欧莱雅化妆品公司派来考察清朗公司的。此前，他们已到清朗公司所服务的单位进行过现场考察，对其服务品质很认同。他们准备把欧莱雅宜昌生产工厂的保洁服务交给清朗公司来做。《财富》全球500强企业的欧莱雅集团于1907年由法国化学家欧仁舒莱尔创立,目前是世界上最大的化妆品公司,其对于保洁服务的质量标准及专业的作业流程要求甚高。虽然要求标准高但正是学习和提升的好机会，能得到这种全球名企的青睐，无上荣光。

双方经过诚恳的交流，很快就达成了合作协议。此时，何晴朗没有激动，而是深感责任重大。她按欧莱雅工厂的生产规模要求，很快招聘了近30名员工。她带领新员工一边强化理论知识学习与培训，一边做专业保洁实操训练。她知道 ，只有自己专业，才能把员工团队管理得更规范，让标准化服务更加精细，让客户满意。欧莱雅宜昌工厂的保洁范围包括工厂外围、办公区、公共卫生间、实验室、生产车间、称量车间、包装车间等。进入生产车间时，工人们要像防化部队一样穿上防护工服，戴上防护镜，进行全身多次消毒处理。日常工作中，消防安全管理更是重中之重。而员工哪怕手指上有一个小小的划痕，也要接受工厂安检部门的反复询问，确保人身安全。零失误、零差错是欧莱雅对于保洁工作的基本要求，清朗公司做到了。多米诺效应中有这样一个原理：做好一件事情，然后等待那一件细小却又能爆发出巨大能量的事情帮你无限放大光芒。有一天，欧莱雅苏州总部竟派人来和她商谈保洁业务。“我们愿意舍近求远来找您 ，当然最看重的是贵公司的高度责任感 ……”总部负责人的一席话，让何晴朗的眼睛湿润了一下。

没有更多的豪言壮语，剩下的只是行动。签下协议后，一个60人的新团很快地组建起来了。她亲自带队到苏州，更严格的理论学习和实操训练，她一起参加，一直到这个团队上岗平稳过渡，没有任何纰漏，她才返回宜昌。“如果说‘清朗’是我们的基本要求，那么，‘至善’就是我们的终极目标。至善，说来容易，做到却要付出更多的心血。”何晴朗深有感触地说。
温暖有光
2007年初，清朗公司又承接了一个小区物业服务业务。那是一个经济适用房小区，规模不大，管理难度不小。何晴朗一栋楼一栋楼地仔细查看现状，一家一家了解业主的诉求，听取他们的意见。“勿以善小而不为，”何晴朗对员工说，“小区小，但我们的责任不小。我们要以服务自己亲人一样的态度来服务小区业主。”万事只怕有心人。该小区似在一夜间“清朗”了起来，居民路过此地，总要探头侧目多看几眼。“这小区好像突然变了个样啊……”“是啊，一下子就亮敞了，有了精气神……”听到小区住户和路人的私下赞叹，何晴朗很觉欣慰。

2011年，清朗公司成立了“宜昌市清朗职业培训学校”，并经湖北省商务厅批准成为“家政服务工程”培训单位，每年为社会免费培训家政服务员、保洁员、养老护理员、母婴护理员500多人，并提供就业岗位、帮助实现再就业300多人次。何晴朗视员工如家人，只要听说哪个员工遇到什么困难，她总会默默地施以援手，不事张扬。而她的员工中，安置了20多名残疾人，她因人设岗，让这个特殊群体感受到大家庭的温暖。2017年，清朗公司接管了运河佳苑小区的物管服务。当年，公司升级为湖北清朗物业管理有限公司。运河佳苑小区共18万多平米，基础设施相对薄弱。何晴朗带领员工，先是检查消防设施 ，房体及公共基础设施，排查安全隐患 。接着修复老旧设施，改造小区绿化，培植花草树木。小区环境很快焕然一新。2020年，湖北清朗物业党支部成立，创新开启“红色”物业新篇章。“‘红色’物业服务阵地是打通政府与居民之间最后100米距离的桥梁和纽带。任何时候，我们都要把党建工作放在第一位。”何晴朗对公司中、高层管理人员如是说。

艰险方显勇毅，危难体现担当。新冠疫情暴发后，清朗物业充分发挥党组织的优势，党员带头恪尽职守，以平凡之躯冲在抗疫第一线，尽全力保障各物业服务项目正常运行。何晴朗更是身先士卒，深入一线，查疫情、守关口、严排查、勤消毒、捐物资，为阻击疫情日 夜奋战。“记得疫情最严重的时候，防疫物资紧缺，我们一面千方百计找渠道采购防疫物资，一面抗击疫情，大家共克时艰。”说起那段特殊、难忘的日子，何晴朗陷入了沉思，“不管是党员还是普通员工，都让我深深感动。他们除了坚守在公司服务的小区，还随时听从公司的调遣，增援其他需要援助的杂居小区。”2022年9月，由清朗公司倾力打造的宜昌首家 “邻里生活服务馆”在运河佳苑正式投入运行，让小区居民在家享受一站式优质服务。服务馆还免费为附近户外劳动者提供茶水、休息桌椅、微波炉热饭、各种型号的充电器、雨伞、常用药品等服务，让户外劳动者体验到了来自清朗人的关心与关爱。以“红色物业”为抓手，以“五心服务”为标准，建设“一心、二堂、三站、四家、五室”服务载体，深入推进“五心服务”擦亮“520”物业服务品牌……清朗物业将业务从宜昌本地，外拓荆州、苏州等地，跻身国家领跑企业。二十年弹指一挥间。

清朗物业从当初6个人、40余平米办公场所起步，发展到今天500多名员工，年平均服务面积达480万平米的规模；从当初单纯的家政保洁服务发展到今天的物业服务、劳务服务、职业培训等多个领域。何晴朗，那个曾经迷茫困顿的湘妹子，已是宜昌商界声名远播的企业家。她将三湘儿女的灵秀，与鄂西南的豪放有机融合，成为独特的自己。“我愿做一束光，温暖光之所及的身边人……”何晴朗的话总是那么温婉，她端庄优雅的外表下，有着一种无形的能量。因为她心中有光。

人物小档案

何晴朗，1963年生于湖南株洲县，湖北清朗物业管理有限公司董事长、宜昌市湖南商会副会长、宜昌市女企业家协会副会长。曾获政府各级部门颁发的“宜昌市再就业明星”、“促进再就业，增加纳税人”活动先进个人、 “宜昌市助残先进个人”，“宜昌市杰出创业女性标兵” 、“湖北省优秀巾帼家政管理人员”、“十大巾帼创业标兵”等多项荣誉。

何晴朗创办的清朗物业公司先后被评为湖北省工商局“重合同守信用企业”、宜昌市税务局“纳税A级企业”、宜昌市市政府“按比例安置残疾人先进企业”、宜昌市住建局“抗疫先进企业”、“红榜”物业企业等多项荣誉。