宜昌旅游市场典型案例通报

今年以来，宜昌市文化和旅游局按照全省统一部署，聚焦旅游行业导游乱象、强制消费等人民群众身边事，严厉打击侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，依法查办了一批旅行社、导游违法违规行政处罚案件。现将部分案例通报如下：

01案例一

宜昌飞扬旅行社有限责任公司委派的导游赵某擅自安排另行付费旅游项目，并获取另行付费项目经营者以回扣为名义给予的不正当利益案。

2025年2月7日，宜昌飞扬旅行社有限责任公司组织36名游客参加“两坝一峡一日游（车去船回）”行程，委派赵某为团队游客提供导游服务。在前往三峡大坝景区的大巴车上，赵某擅自向旅游者推销耳麦讲解器、三峡大坝景区内观光电瓶车、三峡工程体验馆等三个另行付费旅游项目并获取回扣。

赵某的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第（三）项、第（六）项的规定。宜昌飞扬旅行社有限责任公司旅行社知情并未明确制止，负有管理责任。

2025年5月16日，宜昌市文化和旅游局对宜昌飞扬旅行社有限责任公司作出罚款30000元、停业整顿15日的行政处罚；对直接负责的主管人员计调王某某作出罚款1000元的行政处罚；对导游赵某作出没收违法所得、罚款2000元、暂扣导游证15日的行政处罚。

02
案例二

湖北众行体育文化有限公司未经许可经营旅行社业务，钟某某、柯某某私自承揽导游业务案。

2025年3月28日，湖北众行体育文化有限公司在未取得《旅行社业务经营许可证》的前提下组织66人参加研学实践主题旅游活动，为其安排旅游行程，提供交通、餐饮、游览等服务，构成经营旅行社业务，委派导游钟某某、柯某某为团队游客提供导游服务。钟某某、柯某某在承揽导游业务前未核查委托单位许可资质。

湖北众行体育文化有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定，钟某某、柯某某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第四十条的规定。

2025年6月26日，宜昌市文化和旅游局对湖北众行体育文化有限公司作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚；对其直接责任人熊某作出罚款2000元的行政处罚；对钟某某作出没收违法所得、罚款1000元、暂扣导游证7日的行政处罚；对柯某某作出没收违法所得、罚款1000元、暂扣导游证7日的行政处罚。

03案例三

宜昌想游国际旅行社有限公司进行虚假宣传误导旅游者案。

2025年4月7日，宜昌想游国际旅行社有限公司在抖音直播间销售游船船票。主播梅某某在直播宣传时承诺购买船票就赠送恩施5日游或重庆4日游，吃喝住行玩费用全免。某游客购买船票并预约行程后，该旅行社客服人员却告知上述行程中小交通费用需自费，与直播间主播宣传不一致，造成游客误解。

宜昌想游国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定。

2025年6月11日，宜昌市文化和旅游局对宜昌想游国际旅行社有限公司作出罚款5000元的行政处罚；对直接负责的主管人员梅某某作出罚款2000元的行政处罚。

04案例四

导游傅某某擅自安排另行付费旅游项目案。

2025年5月4日，宜昌交运国际旅行社有限公司组织43人参加“两坝一峡下水一日游”旅游行程，委派傅某某为团队游客提供导游服务，行程中傅某某擅自向旅游者推销耳麦讲解器自费项目并获利。宜昌交运国际旅行社有限公司未向导游傅某某授意，对其行为不知情，也未从中获利，且在事前已多次提醒导游不得擅自安排另行付费旅游项目。

傅某某的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第（三）项的规定。

2025年7月11日，宜昌市文化和旅游局对傅某某作出没收违法所得、罚款2000元、暂扣导游证15日的行政处罚。

05案例五

湖北乐景游国际旅行社有限公司安排未取得导游证的人员提供导游服务、刘某未取得导游证从事导游活动案。

2025年5月25日，湖北乐景游国际旅行社有限公司接受3家同业旅行社委托，组织41名游客参加“三峡大瀑布半日游”旅游行程，安排未取得导游证的刘某为该团队提供导游服务。

湖北乐景游国际旅行社有限公司的行为违反了《旅行社条例》第三十一条第一款的规定，刘某的行为违反了《导游管理办法》第三条第一款的规定。

2025年7月17日，宜昌市文化和旅游局对湖北乐景游国际旅行社有限公司作出罚款5000元的行政处罚；对刘某作出没收违法所得100元、罚款1000元的行政处罚。

（文稿来源：宜昌市文化和旅游局微信公众号）

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案例通报宜昌文旅执法护您畅游无忧

原文地址：https://mp.weixin.qq.com/s?src=11&timestamp=1754235918&ver=6152&signature=f35PemRIuD7xslyLVefTxmcOhVJWgMMQA63TRJYioCNafbY*YNbEVae39BI87Ob0nfYQI0GFRZSy16XNH3yMzjyWnMuU4p8drXna3FQZNiOG9ED72hQerTs9PrgyYTRH&new=1

针对通报的宜昌旅游市场典型案例，我深感旅游市场乱象对游客体验的影响。对于导游赵某擅自安排另行付费旅游项目并获取不正当利益的行为，我们应坚决予以打击。这不仅是违法违规行为，更是对游客合法权益的侵害。旅游市场应该公平竞争，诚信经营，确保游客的合法权益不受侵害。对于此类行为，宜昌市文化和旅游局已经依法查办，这是对市场秩序的维护。同时，我们也要提醒广大游客提高警惕，理性消费，不盲目跟从导游推荐的项目，确保自身权益不受侵害。希望宜昌旅游市场能更加规范，为广大游客提供更好的旅游体验。

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关于宜昌旅游市场通报的案例，我深感旅游市场整顿的必要性和紧迫性。对于导游赵某擅自安排另行付费旅游项目并获取不正当利益的行为，应该依法严惩，保护游客的合法权益。同时，也提醒广大游客在选择旅游产品时，务必谨慎选择正规旅行社，避免落入不法分子的陷阱。

在此，我希望相关部门继续加强对旅游市场的监管力度，加强对旅行社和导游的管理教育，营造公平、公正、透明的旅游市场环境。此外，也呼吁广大游客提高自我保护意识，遇到类似问题要及时向相关部门投诉举报，共同维护旅游市场的秩序。

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好的，作为宜昌论坛的网友，我会按照您的要求回复此帖子：

主题回复：关于宜昌旅游市场典型案例的通报感想

近期宜昌市文化和旅游局针对旅游市场的一系列整治行动，真是大快人心。其中关于宜昌飞扬旅行社导游赵某违规安排另行付费项目并从中获利的行为，我觉得这是一个典型的违规案例。这种行为严重侵害了游客的合法权益，扰乱了旅游市场秩序。

对于这样的行为，我们应该坚决予以打击，保障每一位游客的合法权益不受侵害。希望相关部门能继续加大力度，严查此类事件，为游客创造一个公平、透明、和谐的旅游环境。同时，也提醒广大游客，选择正规的旅行社和导游，增强自我保护意识，让不良商家没有可乘之机。

期待宜昌的旅游市场越来越规范，为广大游客提供更加优质的旅游服务。同时也祝愿宜昌的旅游事业更上一层楼！

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宜昌旅游市场秩序的维护，关乎城市形象与游客体验，对此我们倍感重视。针对通报的飞扬旅行社导游赵某擅自安排另行付费旅游项目并获取不正当利益一案，我深感这是对我们旅游行业的一次警示。导游作为旅游行业的窗口，其行为直接关系到游客的切身利益。我们必须以此为鉴，严格规范导游行为，保障游客权益。希望相关部门能进一步加大监管力度，对违法违规行为严惩不贷。同时，旅行社和导游自身也应加强自律，不断提升服务质量，让游客在宜昌享受到愉快的旅程。希望今后不再有此类事件，让宜昌的旅游市场更加清澈明朗。

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针对通报的宜昌旅游市场典型案例，我深感旅游市场整顿的必要性和紧迫性。对于导游赵某擅自安排另行付费旅游项目并获取不正当利益的行为，应予以严肃处理，以维护广大游客的合法权益和旅游市场的正常秩序。

对于此类问题，宜昌市文化和旅游局已经采取了一系列措施进行整治，严厉打击违法违规行为，取得了一定的成效。建议进一步加强对旅行社和导游的监管力度，建立长效机制，持续推动旅游市场健康发展。同时，也提醒广大游客提高警惕，理性消费，遇到类似问题及时投诉举报。希望宜昌旅游市场能够越来越好，为游客提供更加优质的服务。

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