在医院里当导医是种什么体验？

在医院里当导医是种什么体验？

这个体验很糟糕。
我虽然不是导医，但是作为一个急诊医生，我比较能理解一个导医的处境。
导医是干啥的？
顾名思义，在医院内为患者提供引导服务的。一般在门诊，会提供给患者及家属一些指引性的服务，例如很多人会问检验科怎么走、心电图室在几楼、我这个检查在哪里缴费、我应该挂哪个科看病……
反正患者问啥，你都得笑脸迎着，尽量提供给他们帮助。
导医都是什么人在做？
在医院内，很多护理人员都是合同编制，导医更是如此，，甚至有些还类似护工的临时工。但导医招聘的条件不低，经常要年轻、漂亮的女生，有些甚至还是大学护理专业的。不少导医在医院时间一长，也有机会转到例如挂号员、收费员、行政办公室文员等岗位。

导医不低的招聘条件，却很低的报酬，也不受患者及医院行政人员的待见。
患者或家属经常把就医过程中的怒气发泄到导医身上，部分患者觉得导医不是医生不是护士啥都不懂，所以一点都不客气，甚至出言不逊。
而医院部分行政人员，眼高于顶，对导医也是一种觉得他们是无关紧要的小角色，对导医的态度也经常很恶劣。
所以，导医是一个尴尬的角色。
但作为一家医院，在每一个就医环节上，都需要有人提供给患者适合的服务，而导医也同样可以给患者带来好的就医体验，让整个医院的服务流程浑然一体。
请尊重导医。
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个人认为，导医如果想做好还是非常考验一个人的综合素质的。
首先，导医需要形象端庄，每天需要整理自己的妆容，大方得体，让人一看就有如沐春风的感觉，面带微笑是必须的，无论你心情如何，只要是在岗就必须忘记一切，有职业素养。
其次，好的导医必须要了解医院各方面情况，如各种检查的具体流程，各科室的具体方位，每个专家擅长疾病，出诊情况，甚至是初步评估患者的基本情况。简单的说就像万事通，合格的导医就不能有不知道的事情，也不能说我不知道。
最后导医一定要蹆勤、眼勤、嘴勤，患者一进门就立即迎上前，过程中判断患者情况，嘴马上跟着称呼，问询等。
所以培训出一个好的导医是非常不容易的，而且最重要的是找到一个有爱心的人当导医是非常难得的。

医院里当导医必须知道医院的基本情况，所以很累。因为你接待的人会很多，问的问题也很多

门面担当
给患者的第一印象，第一感觉。所以一定要礼仪内涵各方面俱全。

导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。导医的工作很辛苦，每天从上班到下班，基本上没有坐的机会，一天下来，有些导医腿都肿了。总的来说一个字—累！






导医的工作量很大，巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。






按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。








对待残疾、高龄、身体虚弱的患者主动接待，合理安排就诊，优先安排检查、治疗。






对行动不便的患者主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。






对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。
帮助行动不便的患者交费刷卡、取药。








导医代表着医院的整体形象 ，她们服务的好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传。






现在的导医，都具有很好的综合素质：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊，综合了“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，专业的知识和技术。






而今的社会，各行各业都是服务第一，导医的苦与乐，都融入每天的生活中，一如既往！

据我了解的是，导医对外貌身材要求都非常高。当时在我们班里有一个女生同学1.6米被拒绝了，而且导医需要具备医学知识。有时候需要站一天，还是比较辛苦的。